代表的なテンプレ（例 1〜12）
1. ご利用いただいた際の目的を教えていただけますか
使いどころ：背景理解と優先度把握に重要です。
2. 問題が発生した具体的な手順を教えてください
使いどころ：再現手順の把握に使います。
3. エラーメッセージや表示されている内容を教えてください
使いどころ：技術判定の初期情報として有効です。
4. どのブラウザ／アプリ／OSをお使いですか
使いどころ：環境依存かを切り分けます。
5. ご利用の際に直近で行った操作を順に教えてください
使いどころ：操作フローを再現するための問いです。
6. 同様の問題は以前にも発生していましたか
使いどころ：再発か単発かの判定に使います。
7. 問題発生時のスクリーンショットやログはありますか
使いどころ：可視化で迅速な判定が可能になります。
8. アカウント情報（登録メール等）を確認してもよろしいですか
使いどころ：本人確認と状況把握のための基本確認です。
9. 課金や請求に関するお問い合わせですか、機能の不具合ですか
使いどころ：問い合わせのカテゴリ分けに有効です。
10. 優先度はどの程度ですか（今すぐ／今日中／対応可）
使いどころ：対応スピードを決めるために確認します。
11. この問題で業務や作業にどれくらい影響がありますか
使いどころ：影響度に応じたエスカレーション判断に使います。
12. ご希望の解決方法や暫定対応案はありますか
使いどころ：顧客の期待を合わせるための問いです。